Vor-Ort-Pläne

• Direkte Einsparungen im Vergleich zu einzelfallbezogenen Reparaturkosten
• Indirekte Einsparungen bei der langfristigen TCO, da die reparierten Geräte länger genutzt werden können
• Unbegrenzter Telefon-Support
• In den USA können Medallion^®-Kunden ein Rückgabeformular anfragen und verschiedene vertragsbezogene Berichte rund um die Uhr online anzeigen.
• Verschiedene Reparaturvertragspläne und Abdeckungsoptionen
• Integrierter Preisschutz
• 90-Tage-Garantie auf Reparaturen
• Branchenführende Reparaturleistung und -qualität
• Nur durch Intermec geschulte Mitarbeiter, die nur autorisierte Teile, Testeinrichtungen und Verfahren verwenden
• Verbindliche Reaktions- und Reparaturzeiten
• In einer Entfernung bis 250 km verfügbar
• Einzigartige Erfüllung der Vertragsleistungen

Die Medallion^®-Vor-Ort-Serviceverträge von Intermec sind mit den Stufen Platin und Gold verfügbar. Der Platin-Plan beinhaltet eine Reaktion vor Ort am nächsten Werktag, bei der Goldstufe beträgt die Reaktionszeit zwei Werktage. Sowohl die Platin- als auch die Gold-Version gewährleistet, dass Datenerfassungsgeräte schnellstmöglich repariert oder ausgetauscht (Entscheidung durch Intermec), getestet und betriebsbereit übergeben werden. Für alle Reparaturen gelten 90 Tage Garantie und sie werden gemäß anspruchsvollen Fabrikstandards und mit autorisierten Teilen und Verfahren von Intermec durchgeführt. Vor-Ort-Pläne sind für Standorte erhältlich, die maximal 250 km von der nächsten autorisierten Intermec-Filiale entfernt sind.

Investitionsschutz

Mit fest kalkulierbaren Medallion^®-Serviceverträgen sind Sie gegen unerwartete Reparaturkosten geschützt. Die Medallion^®-Standardabdeckung (die Störungen und Komponentenausfälle ausgewählter Intermec-Hardware abdeckt, darunter auch Hardware-Komponenten, die nicht mehr neu erhältlich sind) gilt als branchenführend.

Den Kunden stehen verschiedene Serviceverträge zur Auswahl. Die Vor-Ort-Pläne mit Reaktion am nächsten Werktag (Platin) oder am übernächsten Werktag (Gold) sorgen für verbindliche Termine, auf die sich der Kunde verlassen kann. Die Reaktionszeit der Vor-Ort-Pläne berechnet sich ab dem Werktag, an dem die Kundenanfrage vor 17 Uhr Ortszeit eingeht.Bei Eingang nach 17 Uhr beginnt die Reaktionszeit am nächsten Werktag.